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Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und Erreichbarkeit für Anwender

Als Anwender von Open-Source-Software benötigen Sie einen professionellen Partner, um sicherzustellen, daß die Ihnen zur Verfügung gestellten Lösungen für Ihr Geschäft zuverlässig funktionieren.

Zuverlässigkeit

Zuverlässigkeit
  • Hilfestellung durch professionelles Team
  • Bewährter und getesteter Extension-Pool
  • Vertrauenswürdige TYPO3-Produktpalette

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit
  • Zukunftssicherheit eingesetzter Extensions
  • Weniger störender Papierkram
  • Mehr Zeit für redaktionelle Arbeit

Erreichbarkeit

Erreichbarkeit
  • Qualifizierte Service-Hotline
  • Garantierte Reaktionszeit
  • Priorisierte Bearbeitung für höhere Level

Besserer Fokus

Eine gute und zuverlässige Hotline ist schwer zu finden. Diese gilt für proprietäre kommerzielle Produkte ebenso wie für Open-Source-Software wie TYPO3-Extensions.

Mit unseren Service-Level-Agreements erhalten Agenturen und Anwender einen moderierten Service-Desk mit optionalem Chat, professionell aufbereitete Tickets für Entwickler und Agenturen, sowie eine qualifizierte Service-Hotline für höhere Levels.

Geteilte Arbeitslast

Die meisten Anwender haben das Bestreben, ihre Arbeitszeiten zu optimieren und sich von unnötigen Tätigkeiten zu befreien. Dafür haben wir genau die passende Lösung.

Mit unseren Service-Level-Agreements wird das gesamte Bugfixing ausgelagert und von Entwicklern erledigt, die genau wissen, was sie tun, weil die verwendeten Produkte von ihnen stammen. Das bedeutet weniger Workarounds und mehr eigentliche Inhaltsarbeit.

Mehr Komfort

Viele Redakteure haben stressige Arbeitswochen und enge Deadlines. Grund sind oft fehlerhafte Produkte und Arbeit, die besser von anderen erledigt werden sollte.

Wir sind diese anderen. Unsere Service-Level-Agreements reduzieren Stress und Überlastung. Redakteure können sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren, verschwenden weniger Zeit und erhalten dadurch mehr Komfort in Form von Freizeit.

Entwickler

Als Entwickler von Open-Source-Software benötigen Sie einen professionellen Partner, um sicherzustellen, daß Ihr Geschäft auch zukünftig auf zuverlässigen Lösungen basiert.

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Agenturen

Als Integrator von Open-Source-Software benötigen Sie einen professionellen Partner, um sicherzustellen, daß Sie Ihren Kunden auch zukünftig zuverlässige Lösungen anbieten können.

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Anwender

Als Anwender von Open-Source-Software benötigen Sie einen professionellen Partner, um sicherzustellen, daß die Ihnen zur Verfügung gestellten Lösungen für Ihr Geschäft zuverlässig funktionieren.

Rettungsdienst

Sobald unser Response-Team einen Notfall gemeldet hat, benötigen Sie hochqualifizierte Experten, um die Deadline zu halten oder Ihr Projekt wiederzubeleben.

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Um Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen, ist der erste Schritt,
diese Erwartungen zu kennen.

Roy H. Williams